Общи условия за ползване на онлайн магазин www.tennisprobg.com
Настоящите общи условия уреждат отношенията между „Тенис Про“ ООД и потребителите (клиентите) на онлайн магазин www.tennisprobg.com. С извършването на поръчка клиентът потвърждава, че се е запознал с тях и ги приема.
1. Данни за търговеца
- Наименование: „Тенис Про“ ООД
- ЕИК: 131012044
- Адрес за кореспонденция: гр. София, жк Изгрев, ул. Никола Мирчев 27
- Телефон: 0896 696 084
- Имейл: body@tennisprobg.com
2. Стоки и цени
- В магазина се предлагат стоки за тенис, тенис на маса, бадминтон и скуош. Основните характеристики на всяка стока са посочени на страницата ѝ.
- Всички цени са в евро (EUR) с включен ДДС. Цената не включва разходите за доставка, освен ако не е посочено друго. Условията и цената на доставката са описани на страница „Условия на доставка“.
- При намаление новата цена се показва до старата, задраскана цена.
- Снимките на стоките са с илюстративна цел. Възможни са малки разлики в цвета или дизайна, които не променят основните характеристики на стоката.
- Клиентът заплаща цената, валидна към момента на подаване на поръчката.
3. Поръчка и сключване на договор
- Поръчка се подава чрез сайта. Клиентът посочва име, телефон, адрес за доставка и имейл и отговаря за верността на посочените данни.
- След подаване на поръчката клиентът получава потвърждение по имейл. Договорът се счита за сключен, когато потвърдим поръчката.
- Ако поръчана стока не е налична, ще уведомим клиента по телефон или имейл и ще предложим подходящо решение или ще откажем поръчката. Ако вече е платено, сумата се възстановява изцяло.
4. Плащане
Плащането се извършва по един от начините, предложени при завършване на поръчката.
5. Доставка
Срокът, начинът и цената на доставката са описани на страница „Условия на доставка“. При получаване клиентът има право да прегледа пратката в присъствието на куриера и да откаже да я приеме, ако стоката видимо не съответства на поръчаната или е повредена при транспорта.
6. Право на отказ (връщане на стока)
Клиентът – потребител има право да се откаже от договора, без да посочва причина, в срок от 14 дни от получаването на стоката. Редът за отказ, изпращане на стоката и възстановяване на сумата е описан на страница „Връщане“.
7. Гаранция и рекламации
- Всички стоки са нови и оригинални. За тях важи законовата гаранция за съответствие с договора съгласно действащото българско законодателство, както и търговската гаранция на производителя, когато има такава.
- При несъответствие или дефект клиентът може да предяви рекламация на тел. 0896 696 084 или на имейл body@tennisprobg.com, като опише проблема и приложи снимка и документ за покупката.
- Ще отговорим на рекламацията и ще я уредим в сроковете, определени от закона – чрез ремонт, замяна, намаление на цената или възстановяване на сумата.
- Гаранцията не обхваща повреди от неправилна употреба, удари, нормално износване (например скъсан кордаж или износен грип) или опит за ремонт от неупълномощено лице.
8. Лични данни
„Тенис Про“ ООД обработва личните данни на клиентите (име, телефон, адрес, имейл) единствено за изпълнение на поръчките, доставката, издаването на документи и комуникацията с клиента, в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR). Данните се предоставят само на куриерската фирма, извършваща доставката, и на държавни органи, когато това се изисква по закон. Клиентът има право на достъп, корекция и изтриване на данните си, както и да подаде жалба до Комисията за защита на личните данни. Искания се изпращат на body@tennisprobg.com.
9. Бисквитки (cookies)
Сайтът използва бисквитки, необходими за работата му (например за количката и входа в профила), както и за статистика. Клиентът може да ограничи или изтрие бисквитките от настройките на своя браузър, като това може да затрудни работата на някои функции на сайта.
10. Решаване на спорове
Спорове се решават по взаимно съгласие. При непостигане на съгласие клиентът може да се обърне към Комисията за защита на потребителите или към Общите помирителни комисии към нея, както и към компетентния български съд.
11. Промени в общите условия
„Тенис Про“ ООД може да променя настоящите общи условия, като промените се публикуват на тази страница. За всяка поръчка важат условията, публикувани към момента на нейното подаване.